我院举办2015年护理“微笑服务”培训

为不断提升护理服务质量，强化护理微笑服务能力建设，构建和谐护患关系，我院于6月9日在第二住院楼多功能厅举办了以“温馨微笑，从心开始”为主题的护理“微笑服务”培训。培训以护理部主任江智霞教授任现场指导，7名优秀临床护理人员任培训老师。2014年入院护士共计72人参加了本次培训。

“人人是形象，人人是窗口”的护理微笑服务的理念，培训老师从微笑理论、微笑技巧训练等方面对学员进行了培训。受训者在培训老师的严格要求下进行现场微笑演练，挺拔的身姿，甜美的微笑，展现出我院护理人员良好的精神风貌。

我院开展“微笑服务”活动旨在为患者带来更多的人文关怀，营造出温馨、和谐的医疗氛围，不断提升医院医疗服务质量和水平，真真正正的做到患者满意。

护理部江智霞主任现场指导

崔晔护士长进行理论培训

镜子微笑法

镜子微笑法

咬筷子训练法

培训老师现场指导

学员现场情景模拟