精准关爱，全程守护

遵医附院老年综合门诊创新服务模式守护老人健康

在遵医附院门诊三楼专病门诊候诊大厅，多位老年患者静候就诊，他们脸上洋溢的安心与满意，成为该门诊暖心服务的最佳见证。

“以前看病像赶场，一天要跑好几个科。现在到了老年综合门诊，一次性能看多个问题，医生还特别耐心。”七旬患者张大爷的感慨，道出了许多老年患者在遵医附院老年综合门诊的共同体验。

面对老年人“多病共存、多科求医”的普遍困境，遵义医科大学附属医院积极整合医疗资源，打造了集医疗、康复、护理、健康教育于一体的老年综合门诊，为老年患者提供全方位、全周期的健康保障。

一站式服务告别奔波。针对老年患者多病共存的特点，门诊制定个体化治疗方案，在关注疾病治疗的同时，对老年患者从疾病、躯体功能、认知和心理状态以及社会环境因素等进行全面评估，更注重功能维持和生活质量提升。

个性化管理精准干预。多病共存是老年患者的典型特点，遵医附院老年综合门诊针对这一难题，制定个体化治疗方案，在进行疾病治疗的同时，提供营养指导、用药咨询、康复训练等全方位服务。“我患有高血压、糖尿病和关节炎，以前各种药物一起吃，总是头晕乏力。老年综合门诊的医生帮我调整了用药，还制定了饮食和运动计划，现在感觉好多了。”七十多岁的李阿姨高兴地说。

便民利民暖心服务。考虑到老年患者特殊需求，门诊推出了一系列便民措施。门诊工作人员耐心指导老年人使用医院官方小程序进行在线咨询、挂号、复诊、预约和报告查询。

针对行动不便的老年患者，提供爱心轮椅靠前服务，专人到指定地点接老年患者就医，加速诊前流程。

除了解决老年人看病就医的大事小情，门诊部还定期为老年人开展健康科普讲座，通俗易懂地讲解常见疾病的预防和管理知识。在重阳节等传统节日，组织做手工、组织八段锦练习、养生茶饮品尝等多种形式的关爱活动，让老年患者感受家庭般的温暖。设置“爱心专座”、无障碍卫生间、便民服务箱等人性化设施，让老年患者就医舒心安心。