遵医附院推广“统一检查预约平台”解决患者排长队问题

为进一步改善医疗服务，解决患者做检查来回往返、排队等候时间长、耗时耗力等问题，遵医附院全面推广使用“统一检查预约平台”，以此方便患者问诊就医。

根据医院关于解决群众看病排长队问题专项行动实施方案相关部署，自2021年12月以来，医院信息处在门诊部及各医技科室的大力支持下，以改善患者就医感受为出发点和落脚点，通过持续4个月的建设，于今年3月份启动全院统一检查预约平台的建设工作并开始试点运行。

通过平台，门诊患者在医生下达医嘱后，完成缴费的同时自动完成检查预约，并根据预约情况可在自助机上进行取消或改约等操作；对于住院患者，在医生下达医嘱后，平台可直接根据医技科室排班情况，为患者进行检查分时段预约，同时，可通过手机短信、微信、自助机凭条等多种形式将预约信息告知患者，以便患者合理安排检查时间。

检查预约平台上线以来，为更好帮助临床工作人员对于预约流程及业务操作尽快熟悉，由门诊部牵头统筹安排检查预约平台培训工作，信息处作技术支撑以及业务指导，向全院推广检查预约平台的使用。信息处工作人员结合全院各病区工作情况，利用早、中、晚时间深入临床一线，为全院各病区开展“检查预约平台业务流程及操作”培训，目前已顺利完成全院所有病区培训工作。

通过推广运用“统一检查预约平台”，实现了医院检查流程优化、各医技科室资源整合，患者、医生灵活自助分时段检查预约，较好地减少了医院排长队的现象，检查预约率大大提高，提高了患者的就医体验。

门诊患者新旧住院预约流程对比图

住院患者过去和现在住院预约流程对比图

脊柱外科病区培训现场

门诊部、信息处工作人员到临床一线为各科室开展培训

神经外科病区培训现场

泌尿内科病区培训现场

小儿矫形外病区培训现场