齐心协力  确保安全

为进一步规范医院门诊管理，持续提升医疗服务质量，落实人感染H7N9禽流感疫情防控的预检分诊、“三甲医院复审”和“三好一满意”活动实施方案，结合门诊实际情况，按门诊部管理组质控计划及医疗护理服务质量考核标准，2013年4月11日由门诊部主任向国秀带队，门诊部相关负责人组成的督查小组对门诊大楼内所有科室进行了督导检查，对存在的问题现场进行指导并立即整改，需要协调的由督查组总负责人反馈到相关科室负责人并进行沟通协调解决。

此次督导检查主要是对发热病人预检分诊、手卫生及消毒隔离、人员素质、就诊环境、服务质量、安全管理、急救物品药品管理等几方面进行现场考核和翻阅资料逐一检查，对存在的不足进行现场指导和督导整改，并专家组讨论后进行反馈，梳理出优缺点，评选出先进科室。

最后向国秀主任总结了当前门诊各部门存在的问题，希望各部门共同协作，解决问题，努力为病人提供安全、优质、便捷的医疗服务。

现场抽查病历及向病人了解医务人员服务态度

督查小组在眼科门诊处置室现场检查

督查小组在心电图科与医务人员进行交流

罗庆芳总护士长检查消毒隔离情况

敖维芬护士长检查急救药品、物品放置情况

讨论反馈会