家庭和睦  护士满意   

——记肝胆胰外科优质护理服务系列活动

优质护理服务活动的开展已全面深入到我院护士工作的点点滴滴中，随着病人的自我保护意识和护理服务需求的不断增长，护理人员承受的压力明显增强，这种压力影响了她们所提供的服务质量以及对自己工作的满意程度。加上我院优质护理活动的开展以及部分护理人员家属对护士工作的不理解，造成了护士工作中无形的压力。对此，肝胆胰外科周廷梅护士长提出了“有合格的护士才有合格的质量，有满意的护士才有满意的病人”的服务理念。

2011年11月18日，周廷梅护士长主持召开了肝胆胰外科护理人员家属座谈会，会上护士长就优质护理服务的工作及护士自身价值的体现作了详细的阐述，得到了众家属的一致认可，大家纷纷表示对爱人从事护理工作的理解，并将全力支持她们的工作。有的家属还说道：“我们愿意做一块好砖下面的泥，只有这样，才能修建好一座好的房屋”。最后，会上就全年最支持护士工作的家属给予了表扬与奖励。

座谈会的召开，大为缓解了护士们在繁忙的工作中无法全心照顾家庭以及家属的不理解之间的矛盾。今后肝胆胰外科将不定期召开此类座谈会，增进家庭和睦，达到护士与家属均满意，这样护理人员才能全身心的投入到工作中，为病人提供更为优质的护理服务。

座谈会现场

护士长为最支持护士工作的家属给予了表扬与奖励