妇科创新优质护理服务开展情况

为贯彻《贵州省2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，为更好地为患者提供高质、有效的护理服务。我科先后开展了，再次返院治疗的患者下次住院《预约登记制》，拟定并张贴具有专科特色的《妇科出、入院流程》，让患者明确治疗过程，了解相关检查的地点，避免病人或家属跑冤枉路、合理安排家庭事务。针对我科每天下午门诊来病房电切治疗的患者较多，拟订并落实《电切流程》。给就诊患者提供方便，同时也保证住院患者有一个安静、舒适的住院环境。针对专科患者的特殊性，解决患者实际问题，新安装热水器，满足患者坐浴、擦澡的需要。

 

 

以患者为中心，将爱播撒到每个患者的心中，想患者所想，为患者所虑，妇科病房护士坚持以耐心、细致、周到的护理服务赢得了患者的一致肯定。

 

针对专科病人的特殊性，想病人所想，切实解决病人的实际问题，病房安装热水器，满足病人坐浴、擦澡等热水供应问题，从各个方面落实优质护理服务。

 

 

 

专业、耐心、细致、任劳任怨的护理工作每天都在继续，护士们用勤劳的双手，将爱从指尖传递，如同亲人、姊妹般的照顾，让病人感受医院的温暖。

 

平时工作中发现的每一个问题，都是我们努力去解决的目标。针对专科特点，将住院期间具体检查项目的地点、出院时需办理的相关手续等具体项目拟定流程，制成小卡片并在每个房间张贴，方便患者家属。将优质的护理服务，落实到每一个细节。

针对我科床位长期紧张的状况，对需再次返院治疗的患者预约登记下次住院时间。尽我们所能方便患者，保障患者得到及时的治疗。

我们为每天下午门诊来病房电切治疗的患者，合理安排，专人宣教，提供宣传资料阅读，使等待变得安静、有序，走廊不再拥堵，住院患者能安静休息，努力为患者营造一个舒适、安静的住院环境。

 

感 谢 信

尊敬的妇科孙冬梅护士：

您好！

我们是来自正安县的48床杨红敏患者及其家属，于2010年9月上旬入院，于9月13日手术。

自入院以来，得到了孙冬梅等护士无微不至的关怀和悉心照顾。在此深表感谢！您始终面带微笑，象对待自己的亲人一样关怀着每一位患者，面对患者，您是那样的热心、细心、耐心。患者见到您就象见到了久别的亲人和朋友，病痛的折磨无形中就好象减轻了许多，患者及家属焦急的心也得到了莫大的安慰。使我们能够安心下来，积极配合医护人员的治疗，树立了战胜疾病的信心，能这么快的康复出院。真是万分的感谢！

每一个人在一生中，都难免会生病，而生病(尤其是大病)的确是不幸的，但如果在住院治疗的过程中能遇上象您——孙冬梅这样的白衣天使的照顾和护理又是幸运的！所有的语言都是苍白的，千言万语道不尽您对我们的真情护理。再次深深的感谢您，我们真正当之无愧的白衣天使-孙冬梅护士！

妇科48床患者：杨红敏

家属：娄义坤

2010年9月18日

感 谢 信

尊敬的张容护士：

我是9床患者王忠芬，自住院以来，在你们精心呵护下，我的病今已好转，因为对医疗知识的缺乏，我曾经以为得了此病，不能康复了，但是没想到在你们精心的治疗和护理下，让我如获第二次生命，为此非常感谢！

您对待患者耐心、细致，照顾患者无微不至，想患者所想，急患者所急，待患者如亲人，无论她贫穷与富贵，无论她干净与否，您一视同仁。其和蔼的态度、贴心的话语，使我和家人得到了久违的宽慰，我忘不了您的笑容，更忘不了你的精心照料。

作为患者，一句简单的“谢谢”已不足以表达我的感激之情，我有太多的感动，有太多的感激，在医患关系此紧张的当今社会，你们全心全意的努力和付出，诠释了白衣天使的真谛，你们是治疗患者的“在世华佗”。

我知道多少天来积于心中的感谢，并不能用语言表达，但是我一定要大家知道，正是有了你们这些默默无闻，医护工作者，我们这些患者，才能从获活下去的信心，再次感谢贵医院全体医护人员，祝：“你们身体健康、合家欢乐，好人一生平安！”

                             

妇科9床患者：王忠芬

2010年9月15日

    

感 谢 信

尊敬的遵医妇科全体工作者：

你们好！

我是32床患者，潘桂英，自2010年6月28日入院至2010年7月6日出院，在医院共住院8天，就这短暂的8天你们用你们精湛的医疗技术，细致、专业的护理服务给我留下深刻的记忆。王东红副教授精湛的技术，于坤医生术前耐心的讲解，管床护士张容及聪明伶俐的小护士们的精心护理，使我在短期内就康复出院，在此我表示深深的感谢。

虽然你们没有为我们送来一顿普通的饭菜，然而你们却给患者送来可贵的精神食粮，鼓励我们要有战胜疾病的意志，重拾美好生活的信心，你们对工作的认真、热情，对患者的关心、爱护是那样的无微不至，你们不是普通的人群，而是一支经验丰富，技术超群，工作有序，关爱患者的精锐医疗队伍。

在此，我代表广大的患者，向你们表示忠心的感谢。同时也祝愿妇科全体工作人员：

       开心每一秒，  快乐每一分；

       幸福每一天，  青春每一年；

       健康到永远，  温暖送人间！

                                       

 妇科32床患者：潘桂英

2010年7月7日

感 谢 信

尊敬遵医附院领导：

我们是妇科49-52等床的患者，在住院期间得到妇科全科医生护士特别是缪雪阳护士长、张容护士耐心、细致的照料、咨询病情认真负责、耐心细致、热情周到、理解和宽容大度。张容护士对患者的责任感，对工作的一丝不苟，让我们感激和钦佩。张容是我们所见过的最善良、最有爱心、最优秀的护士。在她身上我们得到了不是亲人却甚是亲人的关怀。

千言万语汇成一句话，感谢医院的各级领导，感谢你们培养了缪雪阳这样的好护士长，张容这样的好护士。愿你们培养处更多这样的白衣天使，让人性得以关怀，让人道主义精神得到倡导！

                             

妇科患者：汪超琼、图明会、王新民

刘庆珍、万雪琴、曾德容

2010年6月13日

感 谢 信

尊敬的付立仙护士：

我们是06A09病房的全体病人，您对病人的高度责任心让我们和我们的家人倍加感动，对我们的付出，让我们对余生充满信心。

在此，我们大家表示衷心的感谢！

         

妇科患者：06A09病房的全体病人

+15床：贺玉兰

2010年9月15日