门诊便民措施

1.各楼层挂号室、各科室分诊处，在院作息时间基础上提前半小时至一个上班，方便病员就诊及治疗。

2.门诊大厅LED电子屏滚动显示当日专家、专科医师出诊信息及医师出诊更改通知，方便病员选择就医。

3.门诊各科候诊区宣传橱窗张贴医生照片，一楼大厅及部分诊区入口处设电子触摸屏方便病员查询医生简介。

4.实行医师认证制度，医务人员佩戴胸卡上岗。

5.实行首问负责制。

6.门诊大厅设置咨询服务台，爱心驿站、一站式服务中心，提供导诊、分诊、咨询、手机挂号、退费、信息修改等服务。

7.门诊各楼层设导诊台，配备适量的专职服务人员。

8.推出手机APP、微信公众号、微信小程序、自主挂号机等形式的分时段预约挂号。

9.各楼层设自助挂号机、缴费机，定点设自助检验报告打印机、自动取款机，病员可通过自助缴费机及人工缴费窗口进行缴费。

10.对重点优抚对象即：70岁以上老人，军人优抚对象、消防救援人员、市级以上劳模、计生特殊家庭和残障人士等，凭有效证件享挂号、就诊、化验、检查、住院、取药“6个优先”。

11.配备共享轮椅、推车，方便老、弱、残及行动不便的病员使用。

12.配备针线盒、雨伞、老花镜、纸笔及共享充电宝等便民物资。

13.各楼层放置自动贩卖机。

14.门诊大厅及各科候诊区免费提供纯净水、一次性口杯。

15.门诊各种指示标识规范、明显、准确，方便病员检查、就诊。

16.门诊大厅滚动屏公布收费标准及医疗信息供病员及家属了解。

17.各候诊区内设有宣传栏，宣传疾病的预防和治疗的相关知识。

18.规定时间内完成各种检查、化验。

19.高峰时段实行弹性排班。

20.医院开设远程会诊，进行网上会诊交流。