推动护理文化建设发展  打造遵医护理品牌

转变服务理念，努力打造遵医附院护理文化品牌。在迎来改革开放三十周年的今天，在数字信息化时代的今天，我们和世界的距离越来越近，这是个竞争更激烈的时代，随着人们生活水平的不断提高，人们精神文化需求也在提高，时代的变更给我们的服务模式提出了更高的要求，我们必须继续坚持科学发展观，走自己的路，要转变和提高我们的服务理念，要创新发展，努力打造出更适应社会乃至世界需求的遵医附院的护理文化品牌，将我们的服务做得更细更完美更体现人文关怀，在此我个人有一些想法：

将我们在过去几年里开展的文化建设工作继续做细，将服务理念渗透到每个人心中。我们的护理人员要热爱工作、热爱医院、热爱生活，同事之间相互团结、相互协作，创造出轻松愉快的工作氛围，带着愉快的心情和更多的笑容为患者提供我们真诚的服务，让患者真切感受到我们的主动和热情，体会到一种温暖和感受到尊重。

倡导大家尤其是年轻人要学好外语，掌握一定的手语，这样可以更好地针对不同的患者提供好我们的服务。为充分推进人文关怀，给患者提供更多的方便。除了在接待新病人的时候，我们可以为其先送上一杯暖意浓浓的热水；除了设置一些温馨的提示牌；还除了在卫生间里准备有座便器外，我们还可以把服务做得更细、更周到，比如：在一楼大厅准备一些雨伞，方便患者在雨天或晴天时外出检查；还可以准备一些行李车，方便出入院的患者等。

有一家世界五百强企业的老总说过一句话，他说：“之所以他们的企业能够发展得如此壮大，是因为他们有着一支由数百名精英组成的特殊团队，每天就做一件事，就是思考所有可能会打垮自己企业的因素，然后提出相应方案和措施来为自己的企业打预防针”。我个人认为这很好，要打造遵医附院的护理文化品牌，也需要广纳社会精英人士，其中就包括文化建设发展规划的顾问。

目前对我们来说，面临最严峻的挑战就是席卷全球的金融危机带给我们的影响，我们现在要做好的就是增强我们的团队凝聚力，加强我们这个团队的协作，提高我们的服务理念和质量；还有就是节约每一张纸、每一滴水、每一度电；我们每个人都应当学会换位思考，思考如果我们自己是患者，我们希望护理人员为我们提供什么样的服务？我想如果我们每一个人都能站在患者的角度去体会去思考和想办法来解决问题，这样一定能推动我们护理文化建设前进的步伐，最终我们必定会打造出遵医附院自己的护理文化品牌。

目前我们的护理文化建设工作也才处在刚刚起步不久和在摸索中前进的阶段，领导十分关心和重视这项工作的开展，我们紧接着要做的需要落到实处的工作有很多，我想倡导遵医每一位护理人员都参与进来，为推动护理文化建设工作的开展，提升我们这支护理队伍的整体素质和内涵，让我们都转变服务理念，改变服务态度，提高护理服务质量，为打造遵医附院护理文化品牌而协起手来共同努力。