遵义医科大学附属医院投诉接待处理程序告知书

尊敬的患者：

您好！

为了保障医患双方合法权益，维护医院正常工作秩序，共同创造一个安静、舒适、安全、和谐的就医环境，有利您早期康复，当发生医疗不良事件时，请您可根据《医疗纠纷预防与处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法律法规的规定，通过下列途径反映问题：

1、通过来电、来信、来访等方式向投诉处理办公室反映并自愿双方协商解决；

2、申请人民调解；

3、申请行政调解；

4、向人民法院提起诉讼。

为共建和谐社会，患者应当依法文明表达意见和要求，向医疗机构投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料，配合医疗机构投诉管理部门的调查和询问，不得扰乱医疗正常秩序，不得有违法犯罪行为。

遵义医科大学附属医院投诉接待部门及电话：

1、工作日接待：

地址：遵义医科大学附属医院 行政楼 一楼投诉处理办公室

时间：上午08：00～12:00，下午14:30～18:00

电话： 0851-28608300  0851-28608500

邮箱：zyfytsb@sina.com

来信：遵义市大连路149号遵义医科大学附属医院投诉处理办公室

2、中午及夜间接待：

地址：遵义医科大学附属医院第一住院楼一楼：行政总值班室

时间：中午12:00～14:30，夜间18:00～次日08:00

电话：0851-28608300     0851-28608500

3、非工作日接待：

地址：遵义医科大学附属医院第一住院楼一楼：行政总值班室

时间：上午08:00～次日08:00

电话：0851-28608300   0851-28608500

遵义医科大学附属医院行风办电话：0851-28608215