贵州省护理学会首届门诊护理专业委员会

暨门诊优质护理服务交流会

2012年4月25日上午，贵州省护理学会首届门诊护理专业委员会扩大会议暨门诊优质护理服务交流会在我院门诊召开。我院门诊部总护士长罗庆芳主持会议，护理部主任江智霞、贵州省人民医院、贵阳医学院附属医院、红花岗区人民医院和云岩区人民医院的各位领导嘉宾、附院门诊各科室护士长及部分护士代表参加了此次交流会。

首先是贵州省护理学会门诊护理专业主任委员王珍致开幕式，护理学院院长、护理部江智霞主任致欢迎词，江主任对同仁医院的各位领导及参会嘉宾表示热烈的欢迎，会上她深刻地总结了优质护理的内涵，同时讲到新环境、新理念、新形象参与优质服务活动，以此推动附院门诊护理在新的起点上整体水平再上一个新台阶。作为窗口部门的护理工作者，更应该为病人提供主动、优质的护理服务，使患者感受到我们以爱心，诚心、耐心、细心和责任心服务于病人的职业文化，为病人提供人性化服务。

随后敖维芬护士长就门诊优质护理服务作了详细汇报，作为一线工作岗位，应该要热情待人，语言亲切，态度和蔼，服务周到，做到“三好一满意”，耐心的回答患者的每一个问题，充分体现我们医务工作者的爱心、诚心、耐心、细心以及责任心，让每一位医务工作者做到人性化服务，更进一步深化了江主任提到的优质护理内涵。会议期间，同仁医院的各位领导以及参会嘉宾在罗庆芳总护士长的主持下，就门诊优质护理服务内涵及绩效考核作探讨交流。各位嘉宾畅所欲言，互相交流，大家对我们医院人性化就医服务以及完善的信息化建设做出了高度的评价。

最后，罗庆芳总护士长致闭幕词，我们在院领导、护理部、门诊部的领导下，在门诊护理人员的共同努力下，竭力把我们医院门诊护理工作建设成为一个以精湛的技术吸引患者，以优质的服务展现给患者，以廉洁行医取信患者，以优美的环境陶冶他们的情操，使我们医院发展为充满生机与活力的现代化文明医院。

贵州省护理学会首届门诊护理专业委员扩大会议合影留念

贵州省护理学会门诊护理专业副主任委员罗庆芳介绍嘉宾

贵州省护理学会门诊护理专业主任委员王珍致开幕式

贵州省护理学会副理事长、遵医附院护理部主任、护理学院院长江智霞

致欢迎词

遵医附院门诊中心注射室护士长敖维芬授课