全程连续护理包干制，病人赞不绝口

——神经内科优质护理服务之八

自“优质护理服务示范工程”开展以来，神经内科在院领导、护理部的支持下，人力资源逐渐增加，全科护士不断探索，实施了APN弹性排班，组长负责制，管床护士包干制的排班模式。充分体现了护士贴近临床、贴近患者的全程护理的服务理念，使优质护理工作跨入一个新的台阶。

全病区分为3个大组，每组组长1名，责任护士1名，辅助护士1名，护理员1名，每名护士负责10-12名病人，具体上班时间：A班7：30至15：30，P班15：30至22：30，N班为双人夜班，并配备1名后叫班。病区上午通常为各项检查、治疗护理时间，也是病人办理入院、出院的高峰时间，上午工作是一天中工作量最大的，最繁忙的；下午和晚上大部分病人治疗已完成，工作强度比上午低；夜间多数病人已休息，工作量最低。由于病区护理工作量的这种不均衡性，我们每班的人员分配不一致，各班工作量也做了相应的调整，原来A班的一些工作，如检查医嘱签字情况、核对输液瓶签、打印体温单、准备次日的液体和药物等工作均P班完成。组长根据危重病人情况，有权协调本组工作，以达到充分利用人力资源，满足临床工作的需要。

这种排班模式要求每名责任护士负责所管病人的一切治疗护理工作，建立病区流动护士工作站，护士始终在病人身边工作，增强了护士责任感和主动性，护士了解所管病人的具体情况，增加交流沟通，拉近护患之间的距离，减少纠纷和差错事故的发生，病人满意度增加。另外，本排班方式周末、节假日不变，解决了以往的中午、夜班、周末、节假日护理人员少，护理工作质量下降的问题。 

责任护士负责病人全部治疗护理工作

病人对责任护士全程包干制赞不绝口