财务处简讯三则

简讯一：财务处为地落实好“三好一满意”活动精神，于2月成立了财务处“三好一满意工作小组”，责成处内各科室针对本科情况以书面形式提出了具体的提高服务质量的建议和意见。以期通过“三好一满意”活动为契机，建立内部服务质量长效监督体系，以“病人满意、职工满意”为宗旨，强化服务意识、改进工作流程、提高服务能力，使温馨、优质的服务贯穿整个财务工作的服务过程，圆满完成“三好一满意”活动的建设目标。

简讯二：为贯彻医院优质服务活动年及“三好一满意”活动精神，更好地为医院职工提供优质、高效的服务，财务处于2011年2月起，在HIS网上开通了职工工资网上查询系统，使临床一线职工在本科室登录HIS网即可查询自己的工资收入情况。

该系统的开通使“工资条”完成了其历史使命，使我院工资查询系统步入信息化时代。此举充分体现了财务处在医院党政领导下，贯彻科学、创新的管理思想，进一步为职工开辟高效、便捷的服务渠道，同时还为医院节省了大量办公物资，真正做到了让职工满意、公家受益，是财务处在探索提高服务质量、优化服务流程这一课题中的亮点之举。

简讯三：为使财务人员更加准确、透彻地理解新医保政策，在实际工作中能更好地贯彻执行国家和政府的新政策，财务处于2011年2月18日邀请了主管医保工作的院领导、部门领导为财务处全体职工详细讲解了新、旧医保政策的对比及变化。

在会上，纪委书记陈琦首先为与大家详细介绍了医院“优质服务年”及“三好一满意”活动的内容，并针对医院实际，对我院医保窗口人员提出了具体要求：要改变服务观念、提高服务能力、加强个人修养，要始终将“微笑”贯穿于服务全过程，让病人感受到“温馨、舒适”，真正提高病人的满意度。医保办主任樊霞则为大家详细地讲解了新医保细则，使与会的财务处职工更加准确、透彻地理解了新政策的精髓，为以后的实际工作打下了坚实的基础。